Kebijakan Pengembalian Dana

1. Ringkasan

GlowUp Journey adalah layanan analisis kecantikan berbasis AI dengan model pembayaran sekali bayar sebesar Rp 99.000. Layanan ini bukan langganan, sehingga tidak ada biaya berulang yang ditagihkan secara otomatis.

2. Syarat Pengembalian Dana

Kamu berhak mengajukan pengembalian dana penuh dalam 7 hari setelah pembayaran apabila:

• •Laporan analisis tidak dapat dihasilkan karena kegagalan sistem kami.
• •Kamu terkena pembayaran ganda (double charge) untuk transaksi yang sama.
• •Pembayaran berhasil dipotong, tetapi pesanan tidak tercatat di sistem kami.

3. Yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian dana tidak berlaku untuk kondisi berikut:

• •Laporan sudah berhasil dihasilkan dan dapat diakses.
• •Hasil analisis dianggap kurang sesuai ekspektasi karena kualitas foto yang diunggah tidak memadai (pencahayaan, sudut, atau resolusi).
• •Permintaan diajukan lebih dari 7 hari setelah pembayaran.

Karena hasil analisis bersifat indikatif dan bergantung pada kualitas foto, kami menyarankan kamu membaca panduan pengambilan foto sebelum melakukan pembayaran.

4. Pembatalan

Karena layanan ini adalah pembelian sekali bayar dan bukan langganan, tidak ada langganan berulang yang perlu dibatalkan. Sebelum melakukan pembayaran, kamu bebas untuk tidak melanjutkan transaksi tanpa biaya apa pun.

5. Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Kirim permintaan ke support@glowup-journey.com dengan menyertakan:

• •Alamat email yang digunakan saat pembayaran.
• •Bukti pembayaran atau nomor transaksi.
• •Alasan singkat pengajuan pengembalian dana.

Kami akan meninjau dan memberi jawaban dalam 3 hari kerja.

6. Waktu Proses Pengembalian

Setelah pengajuan disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal melalui penyedia pembayaran pihak ketiga berlisensi kami. Proses pengembalian biasanya memakan waktu 7 sampai 14 hari kerja, tergantung pada bank atau penyedia metode pembayaran masing-masing.

7. Identitas Badan Usaha

Layanan GlowUp Journey diselenggarakan oleh:

8. Kontak

Pertanyaan tentang pengembalian dana? Hubungi support@glowup-journey.com